Köpvillkor | Betalning, leverans, retur & garanti | Classicum

Prenumerera på vårt nyhetsbrev! Få 15% på nästa köp* | Läs mer & skriv upp dig här »

Miljöbild: Växthus med glasväggar, trämöbler och växter. En ljus miljö för odling, umgänge och avkoppling.

Köpvillkor hos Classicum

Trygg information om beställning, betalning, leverans, garanti och ångerrätt

Här hittar du Classicums köpvillkor – samlad och tydlig information som ger dig trygghet före, under och efter ditt köp. Oavsett om du beställer ett växthus, orangeri, uterum eller produkter från vår webshop vill vi att du ska känna dig väl informerad genom hela processen.

Köpvillkoren beskriver hur beställning, betalning, leverans, retur och reklamation fungerar, samt vilka garantier som gäller för våra olika produkter och montage. Här hittar du även information om frakt, leveranstider, öppet köp och vad som gäller för kundanpassade och specialtillverkade varor.

Har du frågor som inte besvaras här är du alltid varmt välkommen att kontakta Classicums kunniga rådgivare – vi hjälper dig gärna från första idé till ett färdigt glasat rum.

KÖPVILLKOR

ALLMÄNT

  • CLASSICUM

    Classicum Växthus AB, Org. nr 556469-0880, är säljare vid köp från classicum.se om inget annat anges.

    Kontaktuppgifter
    Classicum Växthus AB
    Kabbarps Smedjeväg 7–10
    232 52 Åkarp
    Telefon: 040-40 51 90
    E-post: info@classicum.se

    Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses Classicum.

    För att kunna ansöka om kredit eller för att kunna köpa produkt(er) genom vår sajt måste du vara 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans godkännande, vi hänvisar till Föräldrabalken. Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment eller ansökan om kredit godkänner du våra vid var tid gällande Allmänna villkor och intygar därmed att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga. Vi har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna villkor och de eventuella förändringar som vi gör träder i kraft tidigast 30 dagar efter det att de justerade villkoren har gjorts tillgängliga på vår hemsida.

  • HUR BESTÄLLER JAG?

    I vår webbutik www.classicum.se kan du titta på, läsa om och beställa både växthus, uterum och tillbehör. För personlig rådgivning är du välkommen att ringa oss dagtid på telefon 040-40 51 90. Du kan också besöka våra utställningsträdgårdar. Här kan Ni inspireras, prata med våra duktiga experter och få tips och råd.

    Det går också att mejla in din beställning till oss på info@classicum.se. Vid beställning vill vi alltid erhålla namn, fakturaadress/leveransadress, telefonnummer, e-mail och personnummer. Classicum behandlar alla personuppgifter konfidentiellt enligt GDPR och använder dem enbart vid våra kontakter med dig som kund. Vid beställning är det viktigt att du kontrollerar i ordererkännandet att Classicum har erhållit rätt uppgifter såsom rätt leveransadress och aktuella telefonnummer. Läs mer om detta i vår personuppgiftspolicy på vår hemsida: www.classicum.se/personuppgiftspolicy.

    När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss om något blivit fel.

    Orderbekräftelsen och tillämpliga köpvillkor utgör dokumentation av ditt köp.

     

  • PRISER

    Alla priser är i svenska kronor. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av valutakursförändringar, devalveringar, momshöjningar eller liknande som ligger utanför vår kontroll. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under gällande kampanjperiod.

    I alla priser ingår moms om 25 % (6 % för böcker och 12 % för ätbara produkter). Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp.

    Priser och katalog/tryckt media. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av valutakursförändringar, devalveringar, momshöjningar, tryckfel eller liknande som ligger utanför vår kontroll. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under gällande kampanjperiod.

  • MARKNADSFÖRING

    För det fall du skickar in fotografier till oss eller om du lägger ut bilder på sociala medier och hänvisar till Classicum har Classicum rätt att på obestämd tid framöver och efter eget tycke använda dessa fotografier/bilder i Classicums egen marknadsföring, vilket bl.a. innefattar reklam i annonser, katalog, sociala medier och på webbplats. Ingen särskild ersättning utgår för detta. Härigenom intygar du även att du har rätt att överlåta nyttjanderätten till fotografierna/ bilderna på föreskrivet sätt.

BETALNING

  • BETALNINGSVILLKOR

     

     

    Vi samarbetar med Svea som erbjuder betallösningar för både e-handel och fysisk butik. För alla orders som görs på Classicum.se gäller villkoren för Svea Checkout.

    Svea Checkout – Beställningar i webbshop

    I samarbete med Svea erbjuder vi faktura, delbetalning, kortbetalning och Swish genom e-handelskassan Checkout. Genom att använda kassan godkänner du Sveas användarvillkor. Genom att klicka på ”Genomför köp” accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor. Hantering av all information i Svea Checkout sker krypterad med SSL.

    Vid beställning via mail eller telefon

    Beställning via mail och telefon går också bra. Vi gör allt vi kan för att underlätta köpet för dig. Vid beställning per telefon eller mail, så kommer en rådgivare att återkomma för att få alla uppgifter som krävs – eller för att skicka en orderbekräftelse.

  • VILLKOR SVEA CHECKOUT

    Betalning i Classicums webshop hanteras via Svea Checkout och omfattas av Sveas villkor för den betalningsmetod du väljer.

    Beroende på köp och eventuell kreditprövning kan du erbjudas exempelvis kortbetalning, Swish, faktura eller delbetalning. Innan du slutför köpet får du information om de villkor, avgifter och kostnader som gäller för den aktuella betalningsformen.

    Om du väljer faktura, delbetalning eller annan kreditlösning kan Svea genomföra en kreditprövning och begära de uppgifter som krävs för att kunna erbjuda betalningsalternativet.

    Frågor om betalning, faktura, kredit eller delbetalning hanteras i första hand av Svea. Frågor om din beställning, leverans, retur eller reklamation hanteras av Classicum.

    Om du använder din ångerrätt för ett köp hos Classicum kan även en eventuell anknytande kredit påverkas enligt de regler som gäller för kreditköp och den betalningslösning du valt.

    Aktuella villkor visas i checkouten i samband med köpet och finns även hos Svea:

  • BETALNINGSSÄTT GLASADE RUM

    Vi har två olika betalningslösningar som vi kan erbjuda er. Vi kan lägga upp betalningen via:

    Faktura från Classicum: För kundanpassade uterum och växthus

    För standardbeställningar och ej kundanpassade konstruktioner är det 10 % förskottsbetalning av totala ordersumman. Med denna inbetalning godkänner du våra köpevillkor och ordern aktiveras. Resterande 90 % av ordersumman faktureras efter leverans med betalningstid på 10 dagar. För kundanpassade uterum och växthuset gäller alltid förskottsbetalning på 50 % av ordervärdet och godkänd ritning innan produktion initieras. Classicum förbehåller sig alltid rätten att kräva 50 % eller 100 % förskottsbetalning, innan leverans av växthuset kan ske. Dröjsmålsränta, f.n. 1,5 % per månad, samt lagstadgad kravavgift tillämpas.

    SVEA

    I samarbete med SVEA erbjuds en finansieringslösning där du kan betala hela beloppet på första avin med 0% ränta, dessutom så tillkommer inga kostnader – varken avgifter eller någon extra räntekostnad. I det fallet betalas hela summan först efter 30 dagar (hel kalendermånad) efter leverans. Man betalar ingenting i handpenning. Om man skulle vilja välja avbetalning i stället, så kan man välja olika upplägg, men då vill vi uppmärksamma er på att det tillkommer ränta och avgifter.

  • BETALSÄTT WEBBSHOP
    Kortbetalning

    Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort.

    Swish

    Efter genomfört köp dras pengarna direkt från ditt bankkonto. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till samma konto.

    Delbetalning

    Ibland kan det kännas bra att inte ta hela kostnaden på en gång. Med delbetalning från Svea betalar du alltid i en takt som passar dig. Villkor för delbetalning

    Faktura

    I vår butik har du möjlighet att välja faktura och betala hemma i lugn och ro. En administrativ avgift på 45 kr/mån tillkommer. Fakturavillkor

    Om du väljer att delbetala din faktura enligt fakturans villkor övergår skulden till ett konto, varvid Sveas Allmänna villkor Delbetalning/Konto 20220103 gäller.

  • FÖRETAGSFAKTURA VIA SVEA CHECKOUT

    Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

    Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

    Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

    GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

     

    Uppdaterat 21/11-2024

  • FINANSIERINGSERBJUDANDE

    I samarbete med SVEA kan du betala hela beloppet på första avin med 0% ränta, dessutom så tillkommer inga kostnader – varken avgifter eller någon extra räntekostnad. I det fallet betalas hela summan först efter 30 dagar (hel kalendermånad) efter leverans. Man betalar ingenting i handpenning. Om man skulle vilja välja avbetalning istället, så kan man välja olika upplägg, men då vill vi uppmärksamma er på att det tillkommer ränta och avgifter.

LEVERANS & RETUR

  • FRI FRAKT

    På orders över 2000 kr är det fri frakt*. Under 2000 kr tar vi en fraktavgift på 99 kr, inom Sverige.

    Det är alltid fri standardleverans fram till tomtgränsen på våra växthus, uterum och orangerier och vi tar endast ut en expeditionsavgift á 199 kr. Undantag gäller för växthuskunder på Gotland där frakt av våra glasade konstruktioner kostar 3.125 kr. Önskas leverans med kranbil kan vi ta fram en offert åt er.

    *skrymmande frakt kan tillkomma på utvalda varor. 

  • SKRYMMANDE FRAKT

    För stora och tunga varor som levereras från vårt lager tar vi ut en extra fraktkostnad per vara. Den extra fraktkostnaden ligger på antingen 99kr, 299kr, 399kr, 499kr eller 599kr beroende på varans vikt och storlek. Önskar du istället hämta produkten i Kabbarpsbutiken? Kontakta oss för att reservera ditt exemplar.

  • EXPEDITIONSAVGIFT FÖR GLASADE RUM

    För beställning av växthus, orangerier, uterum och vinterträdgårdar tas alltid en hanteringsavgift på 199 kr inkl. moms ut.

  • LEVERANSTID

    Lagervaror skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar. Transportbolaget behöver därefter 3-7 arbetsdagar. Leverans sker helgfria vardagar. Under högsäsong och stor orderingång kan leveranstiden bli något längre. Våra transporter sker med DHL. SMS skickas till det nummer som angivits vid beställningen när leveransen är redo att hämtas på angivet utlämningsställe.

    För varor märkta med ”snabb leverans” skickar vi din vara snabbast möjligt efter undertecknat ordererkännande (se avsnitt under ”Beställningsvaror”).

    Våra växthus och uterumskonstruktioner som inte finns i lager, har normalt ca 8-10 veckors leveranstid, om inte annat anges i orderbekräftelsen. I vissa fall kan leveranstiden vara kortare vilket anges vid köptillfället. Vi önskar göra er uppmärksam på att beroende på årstid, antalet röda veckodagar och hög orderingång kan detta ibland påverka leveranstiden.

    Leveransbesked gällande beräknad leveransvecka, skickas till dig per email eller post 1-2 veckor före leverans sker. Läs mer om leverans/mottagande av din konstruktion nedan. Vi rekommenderar dig att boka tid för montage/hantverkare med några veckors marginal. Bäst är då du har fått slutgiltigt leveransbesked av oss.

    För varor märkta med ”snabb leverans” skickar vi din vara snabbast möjligt efter undertecknat ordererkännande (se avsnitt under ”Beställningsvaror”).

  • LEVERANSVILLKOR

    Classicum erbjuder fraktfri leverans av växthus och uterum inom Sverige fram till tomtgränsen. Endast expeditionsavgift för de glasade rummen tillkommer. Leverans sker vanligtvis vardagar 07.00-16.00. Gällande turlista för orten gäller.

  • PAKETLEVERANSER

    Lagervaror skickas normalt inom 1-5 dagar. Transportbolaget behöver därefter 3-7 arbetsdagar. Leverans sker helgfria vardagar. Under högsäsong och stor orderingång kan leveranstiden bli något längre. Våra transporter sker med DHL. SMS skickas till dig när leveransen är redo att hämtas på angivet utlämningsställe.

  • LASTBILSLEVERANSER

    Uppgifter om beräknad leveranstid står angivet i din orderbekräftelse (aktuell leveransadress skall vara angiven). Omdirigering av gods debiteras extra. Leverans sker till din tomtgräns.

    Det är viktigt att du kan ta emot din leverans. Efter 4:e dagen på terminal debiteras annars en lagerhyra. Ordinarie turlista för orten gäller. Större gods transporteras alltid med en lastbil försedd med kran med ca 6m räckvidd om inte annat anges i ditt ordererkännande. Extra kostnader för specialbilar (såsom stor kranbil) eller annat som inte innefattar vår leverans bekostas ej av Classicum. Om du önskar stor kranbil, debiteras denna per timme och vi ger dig gärna ett prisförslag. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
    Det är ditt ansvar att kontrollera att vägen är farbar för lastbil (se angivna mått för lastbil). Godset måste kunna lastas av på en plan, hårdgjord yta, saknas denna kan t.ex Plywoodskivor läggas ut. Ring oss gärna om du är osäker på lossningsplatsens beskaffenhet.

    Fraktfri leverans av glasade rum innebär att godset levereras till din tomtgräns. Chauffören bestämmer möjlig lossningsplats med fast och plant underlag. Om det vid lossningstillfället visar sig att vägen ej är farbar och att godset ej kan lossas debiteras köparen en extra kostnad på 1 000 kr. Är du osäker på framkomligheten till lossningsplatsen, vänligen ta upp detta för diskussion när transportören aviserar dig.
    Enligt lag har Classicum rätt att skicka ersättningsvaror om något saknas, är felaktigt eller skadat och ersätter därmed inte uppkomna kostnader på grund av stillestånd etc. Om din kompletta leverans skulle bli försenad i förhållande till beräknad leveransvecka tillämpar vi nedan bestämda tariff utöver vad konsumentköplagen föreskriver.
    1 veckas försening: ger ingen kompensation i form av prisavdrag.

    2–4 veckors försening: ger 1 % av ordervärdet i prisavdrag.

    Mer än 4 veckors försening: ger 2 % av ordervärdet i prisavdrag.

    Vid delade leveranser, kompletteringsleveranser eller restorderleveranser sker inget prisavdrag. Förseningar till följd av extrema förhållanden utanför Classicums kontroll, eller om kund inte kan ta emot leverans på förbestämd tid, så sker ingen kompensation.

    Mått för lastbil:
    Längd 16 meter
    Bredd 3 meter
    Höjd 4,5 meter

  • LEVERANS TILL ÖAR

    Vid leverans till ö utan fast förbindelse levererar vi till markplan vid avgående kajplats. Trafikverkets färjor räknas som fast förbindelse. Vissa färjebolag har som krav att godset ska vara sjöemballerat, kontakta oss för prisuppgift. Godset skall alltid inspekteras av köparen och fraktsedeln/ handdator signeras vid lossningstillfället.
    Kontakta oss gärna om du har frågor!

  • GODSMOTTAGNING
    • Tillsammans med ditt ordererkännande skickar vi med våra allmänna villkor samt montage-/ leveransinformation. Mottagaren måste vara myndig och kunna legitimera sig. Mottagaren skall vara behjälplig vid lossning av leveransen och bistå chauffören i detta arbete.
    • Kontrollera godset tillsammans med chauffören så att allt är oskadat och att antalet kolli stämmer med fraktsedeln/ handdatorn. Synliga skador och saknade kollin skall noteras direkt på handdatorn/fraktsedeln innan godset kvitteras. Skadan/ avsaknaden anmäls omgående till Classicum på telefon 040-40 51 90.
    • Dokumentera alltid skadat gods med foto och bifoga dem i din reklamation. Spara godset tills du har fått ersättningsgods.
    • Gör du en överenskommelse att godset får levereras utan mottagningskvittens övergår ansvaret för varorna på dig så fort leverans har skett. Transportskadat gods, avsaknad av gods eller transportförsenat gods berättigar inte till fakturaavdrag eller annan ersättning utom godsersättning.
  • EJ MOTTAGET GODS

    Kan du inte ta emot ditt gods (viktigt under din semesterperiod) vid avisering ifrån transportbolaget, debiteras terminalshyra efter 4 dagar. Om godset ej mottages skickas det i retur till Classicum. Vi debiterar dig de kostnader detta åsamkat oss. På specialbeställda varor dessutom ordersumman, då dessa är tillverkade efter specifika önskemål.

    Att inte hämta ut ett paket eller att avstå från att ta emot en leverans räknas inte i sig som att du har meddelat Classicum att du vill använda din ångerrätt.

    Om du vill ångra ett köp behöver du därför meddela oss detta via vår digitala ångerfunktion eller på annat tydligt sätt.

    Om en försändelse går i retur till Classicum på grund av att den inte hämtats ut eller kunnat levereras kan du bli ansvarig för de kostnader som uppstår för returfrakt och hantering, i den utsträckning sådana kostnader får tas ut.

  • ÖPPET KÖP, ÅNGERRÄTT & RETURER

    Ångerrätt vid distansköp
    Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, exempelvis via classicum.se.

    För varor börjar ångerfristen löpa den dag du tar emot varan. Om en beställning består av flera varor eller delar som levereras vid olika tidpunkter börjar ångerfristen när du har tagit emot den sista varan eller delen.

    Du behöver inte ange någon anledning till att du vill använda din ångerrätt.

    Så meddelar du oss
    Du kan använda vår digitala funktion för ångerrätt på sidan Retur, ångerrätt och reklamation. När ditt meddelande skickats in får du ett mottagningsbevis via e-post med information om när meddelandet togs emot.

    Du kan även meddela Classicum på annat tydligt sätt att du vill frånträda köpet.

    Länk: Retur, ångerrätt och reklamation

    När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

    Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten, om inget annat har avtalats.

    Läs mer om paketretur, retur i vår butik i Kabbarp och retur av skrymmande varor på vår sida för retur, ångerrätt och reklamation.

    Returnering kan ske på tre vis:

    1. Retur i Classicums butik (Skåne)
      Vid ångrat köp kan du kostnadsfritt returnera din vara i Classicums butik i Kabbarp (Kabbarps Smedjeväg 7-10, 232 52 Åkarp. Se aktuella öppettider här). Vid retur måste varan vara förpackad i originalemballage och utan skador för att återbetalning skall kunna ske. Medtag orderbekräftelse med prisangivelser, digitalt/i telefonen funkar bra.
    2. Paketretur via ombud
      Vid ångrat köp av varor som skall skickas via ombud kontakta Classicum. Vid retur måste retursedeln vara med och varan förpackad i originalemballage och utan skador för att återbetalning skall ske. Vi skickar dig returhandlingar och instruktioner om förfarandet. Vid ångrat köp är det du som står för returfrakten.
    3. Lastbilsreturer
      Vid ångrat köp som kräver lastbilsretur kontakta Classicum. Vid retur måste retursedeln vara med och varan förpackad i originalemballage och utan skador för att återbetalning skall ske. Vi skickar dig returhandlingar och instruktioner om förfarandet. Vid ångrat köp är det du som står för returfrakten.

    På beställningsvaror har du ingen returrätt, läs mer under beställningsvaror.

  • STANDARDBLANKETT

    Du kan använda Classicums digitala ångerfunktion på vår sida för Retur, ångerrätt och reklamation för att meddela att du vill använda din ångerrätt.

    Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det är frivilligt att använda blanketten.

    Till Classicums digitala ångerfunktion
    Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt

  • KUNDANPASSADE OCH SPECIALTILLVERKADE VAROR

    Vid beställning av växthus och uterum får du alltid ett ordererkännande från oss. Kontrollera att uppgifterna i ordererkännandet stämmer innan du bekräftar beställningen.

    Genom att betala handpenningen bekräftar du beställningen och att du tagit del av våra allmänna villkor. För beställningar som betalas vid leverans bekräftar du ordern och våra allmänna villkor skriftligen via e-post. Läs även informationen under Betalningssätt.

    Tegel levereras på hela pallar och visst överflöd kan därför förekomma. Classicum ansvarar inte för att ta tillbaka överblivet tegel. Det kan med fördel användas till exempelvis odlingslådor, drivbänk eller rabattkant. Murbruk säljs inte av Classicum; vi hänvisar därför till fackhandel eller anlitad murare. Leverans sker med kranbil till tomtgräns.

    Beräknad leveranstid räknas från den dag vi har tagit emot eventuell förskottsbetalning och, där det är aktuellt, godkänd slutritning. Om betalning sker vid leverans räknas leveranstiden från den dag du har bekräftat ordern.

    Kundanpassade och specialtillverkade varor

    Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis gälla vissa måttanpassade eller kundanpassade växthus och uterum.

    Om din beställning omfattas av ett sådant undantag informeras du om det i samband med beställningen.

    Om du vill avbeställa en beställning som inte omfattas av lagstadgad ångerrätt kan Classicum ha rätt till ersättning för kostnader och arbete som redan har uppstått med anledning av beställningen.

  • REKLAMATIONSRÄTT

    Som konsument har du rätt att reklamera fel i en vara enligt konsumentköplagen.

    Du bör reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från det att du tog emot varan.

    Registrera ditt reklamationsärende via vår sida Retur, ångerrätt och reklamation. Ange ordernummer, beskriv problemet så tydligt som möjligt och bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan.

    Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du har fått instruktioner från Classicum.

    Vi återkommer normalt inom två arbetsdagar (helgfria vardagar).

    Reklamationer och klagomål kan även riktas till:

    Classicum Växthus AB
    Kabbarps Smedjeväg 7–10
    232 52 Åkarp
    Telefon: 040-40 51 90
    E-post: info@classicum.se

    Classicum tillämpar konsumentköplagen. Vid eventuell tvist (gäller ej företag) följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

  • TVISTLÖSNING

    Om vi inte lyckas komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

    Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
    Box 174
    101 23 Stockholm
    arn.se

    Classicum följer ARN:s rekommendationer.

  • VARANS SKICK VID RETUR

    Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

    Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan Classicum ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

    Packa varan omsorgsfullt inför returtransporten. Använd gärna originalemballaget om det finns kvar, men originalemballage är inte ett krav för att kunna använda ångerrätten.

  • RETUR AV SKRYMMANDE VAROR

    Vissa produkter kan på grund av storlek, vikt eller utformning inte returneras som vanliga paket. Sådana returer kan behöva ske med godstransport eller lastbil.

    Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Information om kostnaden för att returnera en vara som inte kan skickas med vanlig post lämnas före köpet.

    Registrera ditt ärende via vår retur- och ångerfunktion och invänta instruktioner från Classicum innan returtransport bokas.

  • EXPORT

    Utanför Sverige gäller andra betalnings- och leveransvillkor. Priserna gäller för leverans inom Sverige. Kontakta oss för mer information.

  • RESERVATIONER

    Då olika skärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivning kan vi inte garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas när du som konsument besöker vår nätbutik. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

    Till våra runda konstruktioner är m2 ytan enligt praxis beräknad utifrån det yttersta måttet (spetsen). Exakta mått får du vid beställning. Classicum och våra underleverantörer förbättrar och utvecklar ständigt våra produkter. Vi förbehåller oss rätten till konstruktionsförändringar. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, samt avvikelser i färgåtergivning av trycktekniska skäl.

    Måttangivelser i katalogen är ca mått, för våra exakta grundmått kontakta alltid oss. Bilder på våra hus i vår katalog, på vår hemsida och i vår marknadsföring kan innehålla extra tillval som dörr och fönster. Vi hänvisar alltid till gällande priser/ kampanjpriser och vid tillfälliga fel på till exempel webbsidan förbehåller vi oss rätten att makulera order som blivit beställda till ett felaktigt pris. Semesterperioden och hög orderingång kan påverka leveranstiden. Tänk på att ett växthus inte är lika tät till sin konstruktion som ett uterum. Vi hänvisar alltid till gällande priser/kampanjpriser och vid tillfälliga fel på tex webbsidan förbehåller vi oss rätten att makulera order som blivit beställda till ett felaktigt pris.

    För leveranser utanför Sverige gäller andra betalnings- och leveransvillkor.

  • VINTER- och STORMSÄKRA (för att garantin skall gälla)

    Plocka in alla lösa trädgårdsdetaljer såsom redskap, studsmattor, krukor och utemöbler och förhindra att de kan skada ditt växthus.  

    – Växthuset skall vara väl förankrat.  

    – Dörrar skall vara låsta så att de inte kan öppnas upp av vind.  

    – Takluckorna skall vara säkrade i stängt läge med t.ex. buntband, glöm ej att koppla ur kolven. Du gängar ur kolven men behöver inte ta in den över vintern.  

    – Snö på taket skall tas bort.  

    – Kontrollera att växthusets glas är hela.  

    – Efterspänn monteringsskruvarna.  

    – Växthusets profiler, skall vara monterade enligt monteringsanvisningen.  

    – Gör tillsyn av profilerna så att de ej är skadade.  

    Vi rekommenderar att Ni anmäler till ert försäkringsbolag att Ni byggt ett växthus eller orangeri. På så sätt har Ni möjlighet att få ersättning för eventuella skador åsamkade av lösa föremål eller nedfallna träd. 

     

    Läs mer här om hur du stormsäkrar ditt växthus. 

GARANTI

  • Garanti

    Läs fullständiga garantivillkor på vår separata garantisida: https://classicum.se/garanti/

    Garantin gäller alltid från leveransdatum och inte i andra hand. Tänk på att alltid anmäla till ditt försäkringsbolag att du byggt växthus, orangeri eller uterum. I en del hemförsäkringar, så kan man lägga till en tilläggsförsäkring för ev. skador på växthuset eller orangeriet orsakade av t.ex. nedfallna träd, studsmatta eller andra lösa föremål. Våra garantier gäller ej för fel som orsakats av köparen eller av honom anlitad person.

  • Stormgaranti 5 år på glasade rum

    5-årig stormgaranti täcker skador som uppstår vid vindstyrkor upp till 32,7 m/s. För att stormgarantin ska gälla ska växthuset stormsäkras innan storm. Garantin gäller ej på växthusglas.

  • Garanti på montage utfört av Classicums montörer

    Vi lämnar 2 års garanti på montage som utförs av Classicums montörer.

Garanti & stormgaranti

Läs mer om vilka garantier som gäller för våra växthus, orangerier, uterum och vinterträdgårdar – samt hur du stormsäkrar ditt glasade rum för att garantin ska gälla.

Garanti & Stormgaranti

Stormsäkra ditt växthus i 6 steg

Inne på Hyllan, bland orangerierna på Malmö Arena Hotel, dukat för fest med bubbel, , dekorativa växter och Hyllies Vattentorn i bakgrunden.

Retur, byte & reklamation

Har du frågor kring öppet köp, ångerrätt eller reklamation? Här har vi samlat all information om hur retur och reklamation fungerar hos Classicum.

Retur, byte och reklamation
Flera solcellslanternor placerade i trädgårdsmiljö med varmt ljus

Kontakta oss för rådgivning

Har du frågor om din beställning eller vill ha hjälp inför ett köp? Våra erfarna rådgivare finns här för dig – från idé till färdigt glasat rum.

Kontakta oss

Boka rådgivning

Växthus i glas med svart metallram. Smalare glasindelning, på landsbygden, inrett med stolar, växter och en liten flicka i rosa klänning som står inuti.
0
    Din varukorg
    Din vagn är tom.